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售后服務(wù)
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永輝電氣本著對用戶負(fù)責(zé)的精神,讓用戶使用放心的產(chǎn)品,對我公司的產(chǎn)品公開向社會承諾:

1、銷售時我公司提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說明書,出廠實驗報告,在用戶需要的情況下,我公司可派技 術(shù)人員現(xiàn)場對產(chǎn)品的安裝,調(diào)試及使用、維護和保養(yǎng)進行指導(dǎo)。 

2、試運行期間,并非用戶使用不當(dāng),而確實屬于我方產(chǎn)品質(zhì)量問題,我公司免費負(fù)責(zé)修理或調(diào)換。 為最大能力減少用戶損失,我公司在售出產(chǎn)品的同時,另備有同型號產(chǎn)品數(shù)臺,以備萬一無法修理時更換。 

3、產(chǎn)品生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求,嚴(yán)格執(zhí)行成品及原材料的檢查制度,產(chǎn) 品自出廠 1 年內(nèi),由于質(zhì)量問題造成的損壞,我公司實行保修并達到運行質(zhì)量要求。 

4、建立可靠的后勤保障,對售后產(chǎn)品的備件有充足的準(zhǔn)備,隨時準(zhǔn)備對用戶服務(wù),對于超出質(zhì)保期 的我公司產(chǎn)品,如出現(xiàn)問題,我公司負(fù)責(zé)修理,只按成本價收費。 

5、定期征集用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反饋信息并建檔,為改進質(zhì)量獲取依據(jù)。另外,用戶使用我公司產(chǎn)品 如發(fā)生問題 , 我公司將隨叫隨到 , 在本縣區(qū) 60 公里內(nèi) 4 個小時,80 公里內(nèi) 5 個小時 100 公里內(nèi) 8 個小時 維修員到達現(xiàn)場,將及時解決用戶的后顧之憂。 

6、我公司在合同生效后,將嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的交貨時間,保證在交貨期內(nèi)向用戶交付合格產(chǎn)品。以上 承諾希望廣大客戶監(jiān)督。

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